Das Wichtigste in Kürze
  • Kündigungsfrist: 60 Tage vor Vertragsende
  • Mindestvertragsdauer: 12 Monate, bei vergünstigtem Handy bis zu 24 Monate
  • Mobile-Abo pausieren statt kündigen: für 25 Franken, 2 bis 12 Monate
  • Wechsel zu LGnet: gleiches Netz, Preis ab CHF 29.95 pro Monat, lebenslang

Kündigungsfrist und Mindestvertragsdauer

Die reguläre Kündigungsfrist liegt bei 60 Tagen. Ihre Kündigung muss also spätestens zwei Monate vor dem gewünschten Vertragsende bei Swisscom eintreffen, sonst verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Dazu kommt die Mindestvertragsdauer von in der Regel 12 Monaten, bei einem vergünstigten Handy auch bis zu 24 Monaten. Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten unterscheiden sich leicht je nach Abo-Typ: Mobile-, Internet-, TV- oder Festnetz-Abo.

Mobile-Abo pausieren statt kündigen

Wer sein Abo nur vorübergehend nicht braucht, etwa bei einem längeren Auslandsaufenthalt, kann es pausieren statt kündigen.

Voraussetzungen

Die Pause gilt nur für Mobile-Abos, nicht für Internet-, TV- oder Festnetz-Abos. Eine laufende Handy-Ratenzahlung muss vorher aufgelöst werden. Innerhalb der Mindestvertragsdauer ist die Pause nur einmal möglich.

Kosten und Dauer

Die Sistierung kostet einmalig 25 Franken und dauert 2 bis 12 Monate. Während dieser Zeit fallen keine Abo-Gebühren an, die Mindestvertragsdauer verlängert sich jedoch um die pausierte Zeit.

So kündigen Sie Ihr Swisscom Abo

  • Telefonisch über die Kündigungshotline 0800 40 50 60 oder den Kundendienst 0800 800 800.
  • Schriftlich per Brief an: Swisscom (Schweiz) AG, Kundenservice, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Bern. Ein spezielles Formular braucht es dafür nicht, ein formloses Schreiben mit Kundennummer und Wunschtermin genügt.
  • Online über My Swisscom, allerdings nur bei einem Teil der Abos.
Bestätigung einfordern

Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum. Konsumentenschützer kritisieren laut «20 Minuten» die Praxis, dass Abo-Kündigungen bei Swisscom oft nur telefonisch möglich sind.

Kündigungsschreiben: Vorlage zum Download

Für die schriftliche Kündigung genügt ein kurzes, formloses Schreiben. Wir haben Ihnen eine Vorlage mit allen wichtigen Angaben vorbereitet, die Sie direkt übernehmen können.

Laden Sie die Vorlage herunter, ergänzen Sie die eckigen Klammern mit Ihren Angaben und schicken Sie das Schreiben am besten per Einschreiben. Bewahren Sie den Postbeleg auf.

Kündigungsschreiben als PDF herunterladen

Kostenfreie, vorzeitige Kündigung: diese Ausnahmen gelten

  • Todesfall – Der Vertrag einer verstorbenen Person lässt sich sofort und ohne Zusatzkosten auflösen.
  • Wegzug ins Ausland – Wer dauerhaft auswandert oder an einen Ort ohne Swisscom-Netz zieht, kann mit amtlicher Bestätigung vorzeitig kündigen.
  • Vertragsbruch durch Swisscom – Werden vereinbarte Leistungen dauerhaft nicht erbracht, etwa bei tagelangen Internetausfällen, gilt dies als triftiger Grund.
  • Preiserhöhung – Bei Preisanpassungen räumt Swisscom betroffenen Kunden ein Sonderkündigungsrecht ein, etwa wenn diese mit Investitionen ins Netz begründet werden.

Swisscom Abo wechseln?

Frau freut sich über den Wechsel zu LGnet

Viele Kundinnen und Kunden künden ihr Swisscom Abo wegen hoher Preise oder Ärger mit dem Kundendienst. Auf Trustpilot berichten Nutzer häufig von langen Wartezeiten und Frust mit der KI-Assistentin «Sam», die laut einem SRF-Bericht seit Herbst 2025 im Einsatz ist.

Wer das gleiche starke Netz nutzen, aber weniger bezahlen möchte, kann das Abo künden und zu LGnet wechseln: Mobilabos gibt es bei uns schon ab CHF 29.95 pro Monat, und dieser Preis bleibt lebenslang bestehen, ohne Aktionskonditionen, die nach dem ersten Jahr auslaufen.

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Wichtig beim Wechsel: Kündigen Sie Ihr altes Abo erst, wenn der neue Anbieter startklar ist, sonst riskieren Sie den Verlust Ihrer Rufnummer. In der Regel übernimmt der neue Anbieter Kündigung und Portierung gleich mit.

Unverbindliche Beratung gewünscht?

Unser mehrsprachiges Team berät Sie kostenlos und persönlich — per Telefon oder direkt im Shop in Dietlikon. Finden Sie das passende Abo in wenigen Minuten. Jetzt beraten lassen → oder rufen Sie uns an unter 0800 755 755 (kostenlos).

Ihr persönlicher Ansprechpartner

LGnet Beratungsteam

Wir helfen Ihnen beim Kündigen Ihres Swisscom Abos und begleiten Sie beim Wechsel.

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Kostenlos & unverbindlich · Kein Spam
Häufig gestellte Fragen

Alles Wichtige zum Kündigen des Swisscom Abos – kurz erklärt.

Wie kann ich mein Swisscom Abo kündigen?+
Telefonisch, schriftlich per Brief oder, je nach Abo, online über My Swisscom.
Kann ich mein Abo sofort kündigen?+
Grundsätzlich ja. Ausserhalb der Frist oder Mindestvertragsdauer stellt Swisscom meist die restlichen Monatsgebühren in Rechnung, ausser es liegt eine der oben genannten Ausnahmen vor.
Kann ich mein Abo online kündigen?+
Das kommt auf den Abo-Typ an. Zusatzdienste wie ein über Swisscom bezogenes Netflix-Abo lassen sich direkt in My Swisscom kündigen. Bei Mobile-, Internet-, TV- und Festnetz-Verträgen verlangt Swisscom dagegen meist zusätzlich ein Telefongespräch, bevor die Kündigung abgeschlossen wird.
Wie kann ich mein Abo endgültig beenden?+
Halten Sie Kündigungsfrist und Mindestvertragsdauer ein und lassen Sie sich die Kündigung schriftlich mit Enddatum bestätigen.

Publiziert am: 24.07.2026 | Zuletzt aktualisiert: 24.07.2026